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Perguntas Frequentes

Produtos

Diferentes tipos de sapatos se ajustam de maneira diferente. Por exemplo, chuteiras de futebol são muito mais justas do que as de basquete. Acomodamos essas diferenças com diferentes almofadas de espuma: amarelo tem 7 mm de espessura, preto tem 4 mm e vermelho tem 2 mm. Por causa disso, pode ser difícil para um atleta que pratica vários esportes mover seus VKs de um sapato largo para um sapato mais apertado.

Leia mais sobre as diferenças entre as capas superiores das palmilhas VKTRY aqui

As palmilhas VKTRY ajustam-se ao tamanho. Se você for um sapato tamanho 9, peça uma palmilha tamanho 9/9.5. O VKTRY leva em consideração que alguns calçados esportivos se ajustam com mais firmeza (pontas, travas). É por isso que também pedimos o esporte que você está praticando. Se houver algum problema com o ajuste depois de receber seus VKs, basta entrar em contato conosco e providenciaremos uma troca gratuita. Acertamos o tamanho em cerca de 98% das vezes!

As palmilhas VKTRY são projetadas para serem altamente personalizadas com base não apenas no tamanho do sapato, mas também no esporte e no peso corporal. Os VKs vêm em 5 níveis de flexibilidade porque um atleta maior precisa de mais ação de mola do que um atleta menor.

Vendemos palmilhas VKTRY em par, uma para o pé esquerdo e outra para o direito.

Não recomendamos VKs para crianças menores de 13 anos, pois seus pés ainda estão se desenvolvendo. Se você tiver alguma dúvida sobre seus filhos usando VKs, consulte seu médico de família

Os VKs vêm em 5 níveis profissionais diferentes. Esta é a flexibilidade das palmilhas… a força da “Primavera”. Quanto maior o atleta, mais mola ele ou ela precisará, maior será o nível profissional. A VKTRY usa um algoritmo para determinar o melhor nível profissional para o atleta, para que as palmilhas ofereçam a melhor combinação de desempenho, proteção e conforto.

Nossas palmilhas não foram projetadas para serem usadas em conjunto com órteses personalizadas. Muitas pessoas que receberam órteses prescritas (devido a pés chatos, por exemplo), na verdade acham que os VKs às vezes ajudam mais do que as órteses. Se você estiver interessado, também oferecemos VKs personalizados – órteses personalizadas com a placa de fibra de carbono VKTRY integrada. [email protegido]

Não, não fazemos VKs em diferentes larguras ou tipos de arco. Eles foram projetados para serem agnósticos e nossos tamanhos são muito generosos na largura. Nossos VKs se encaixam na maioria dos tipos e tamanhos de pés, mas se houver algum problema com conforto depois de tentar, entre em contato conosco.

Normalmente recomendamos descer. O nível de peso é um fator importante na determinação do nível profissional do VK (flexibilidade). Embora um Pro Level mais alto possa fornecer mais elasticidade, é muito importante que você consiga flexionar confortavelmente os pés para que as palmilhas sejam eficazes.

As diferentes cores correspondem ao tipo de sapato e ajuste do sapato. Amarelo é o nosso top mais grosso e confortável (7mm) e se você pratica um esporte com sem trava sapato, você receberá este top. O preto é ligeiramente mais fino (5 mm) e concebido para sapatos com travas. O vermelho é o nosso top mais fino (3 mm) usado para calçados justos (futebol e atletismo).

Sim. VKTRY Gear agora oferece uma versão totalmente personalizada. Agende uma consulta gratuita com nosso Pedorthist interno SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA. Eles são fabricados a partir das impressões dos seus pés. Enviamos a você uma caixa de impressão de espuma com instruções sobre como fazer uma impressão perfeita do pé. Envie a caixa de volta para nós, com postagem paga e nós digitalizaremos suas impressões e enviaremos suas palmilhas VKTRY personalizadas completas. Envie-nos um e-mail para saber mais em [email protegido]

Sim, todos os tamanhos estão no tamanho dos EUA – e você também pode encontrar uma tabela de conversão para ajudá-lo com o tamanho internacional. Se você usar um sapato tamanho 9 ou 9.5, peça nosso tamanho 9/9.5. Na maioria das vezes, o ajuste é adequado da primeira vez - mas, se não, entre em contato conosco e podemos oferecer uma troca.

Recomendamos que você selecione os sapatos com os quais mais usará seus VKs e escolha que tamanho do sapato ao selecionar seu tamanho VK. Qualquer problema com o ajuste, entre em contato conosco e podemos combinar a troca.

VKTRY agora oferece Gift Cards. Os cartões-presente podem ser resgatados apenas em VKTRY.com e não são reembolsáveis. Os cartões-presente não expiram. Os cartões-presente são entregues por e-mail e contêm instruções de resgate da compra. Nossos cartões-presente não possuem taxas de processamento adicionais.

Uso e cuidados

Sim, se forem do mesmo tipo de sapato. Em outras palavras, se você comprou VKs para um sapato com trava, não há problema em movê-los para outro sapato com trava. Se você comprou um sapato sem trava (por exemplo, basquete), não é uma boa ideia tentar encaixá-los em uma chuteira de futebol. Se você estiver movendo os VKs, tente retirá-los deslizando os dedos sob a placa de fibra de carbono - e não puxando a espuma, o que pode danificar o VK.

Se eles são costurados nos sapatos ou colados e você não quer arriscar estragar as palmilhas de espuma da fábrica, então pare. Você pode entrar em contato conosco e há uma chance de trocarmos seu par atual de VKs por um par mais fino que caiba melhor.

Nós sugerimos você clique aqui para ler nosso blog sobre como remover palmilhas de sapatos.

A maioria das palmilhas sai. Se não forem facilmente removíveis, provavelmente estão colados. Na maioria dos casos, você pode removê-los fazendo o seguinte:

1. Coloque os dedos cuidadosamente por baixo da palmilha, na direção do calcanhar/lateral é geralmente mais fácil.

2. Sem rasgar a palmilha, mexa os dedos em direção à frente do pé.

3. À medida que você sobe, gradualmente e gentilmente puxe os dedos para cima. Você deve começar a sentir a palmilha começar a subir. Repita esse processo quantas vezes forem necessárias até que a palmilha possa ser puxada inteira para fora do sapato.

See ESTA PÁGINA para obter instruções passo a passo mais detalhadas sobre como remover palmilhas de tênis, chuteiras e pontas.

Sim, para ter o espaço necessário para que os VKs e seus pés caibam confortavelmente dentro do calçado, recomendamos retirar as palmilhas de fábrica dos calçados.

Clique aqui para ler nosso blog sobre como remover palmilhas de sapatos.

Se suas palmilhas VKTRY ficarem sujas, basta limpá-las com um pano úmido e deixá-las secar ao ar. Não use produtos químicos agressivos nem mergulhe os VKs. Não os coloque em uma máquina de lavar ou secadora de roupas.

Clique aqui para ler nosso blog sobre como limpar suas palmilhas

Isso depende de uma série de fatores, como quão bem você cuida deles e o tipo de treinamento que você faz. Mover seus VKs entre os sapatos pode levar à separação da parte superior e inferior - algo que você pode evitar comprando um par extra. Em vez de um prazo, preferimos aconselhar os clientes a procurar quaisquer danos, como desgaste da tampa superior. Se observar alguma fissura na placa de base de fibra de carbono, as palmilhas ultrapassaram a sua vida útil e não devem ser usadas. Substituir as palmilhas a cada temporada proporcionará ótimos resultados.

Sim você pode. VKs foram projetados para atletas serem usados ​​para treinos e competições. Mas algumas pessoas usam seus VKs confortavelmente o dia todo e apreciam o salto e a absorção de choque que sentem.

Não, NÃO tente aparar as palmilhas VKTRY. A fibra de carbono não deve ser aparada. Nossos produtos são projetados para se ajustarem ao tamanho do calçado, sem alterações. Qualquer problema de ajuste, entre em contato conosco em [email protegido]

Encomendar

Há momentos em que ofereceremos um desconto. Basta inserir o código promocional na finalização da compra e o preço promocional deverá aparecer. Os códigos promocionais expirarão e não poderão ser combinados.

Sim, utilizamos ShopPay e Sezzle, que oferecem planos de pagamento ao longo do tempo. Clique em ShopPay ou Sezzle na finalização da compra para saber mais.

Sim, enviaremos um link personalizado para compartilhar. Se alguém comprar pela primeira vez usando esse link, você ganhará US$ 25! Cadastre-se clicando SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

As palmilhas VKTRY são projetadas para serem altamente personalizadas com base não apenas no tamanho do sapato, mas também no esporte e no peso corporal. Os VKs vêm em 5 níveis de flexibilidade porque um atleta maior gera mais força no solo do que um atleta menor.

Recomendamos que você selecione os sapatos com os quais mais usará seus VKs e escolha que tamanho do sapato ao selecionar seu tamanho VK.

Normalmente recomendamos descer. O nível de peso é um fator importante na determinação do nível profissional do VK (flexibilidade). Embora um Pro Level mais alto possa fornecer mais elasticidade, é muito importante que você consiga flexionar confortavelmente os pés para que as palmilhas sejam eficazes.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, bem como PayPal, Venmo, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Sezzle e ShopPay.

Provavelmente não. Como os VKs são personalizados para cada atleta, seria muito difícil para um varejista estocar VKs

Vendemos palmilhas VKTRY em pares, uma para o pé esquerdo e outra para o direito.

Envios

Enviamos internacionalmente via FedEx. As taxas e impostos alfandegários variam de acordo com cada país. O frete internacional é gratuito para pedidos de US$ 175 ou mais, antes de impostos e taxas. Para pedidos abaixo de US$ 175, você receberá uma estimativa do custo de envio (incluindo taxas e impostos) depois de inserir seu endereço de entrega e antes de concluir sua compra.

Por favor, envie um e-mail para [email protegido] com seu nome completo e número do pedido e forneceremos um ETA e enviaremos as informações de rastreamento. Informamos que o VKTRY não está aberto no fim de semana, portanto, se você fizer seu pedido na sexta-feira, ele poderá não ser enviado até segunda-feira.

Oferecemos frete padrão gratuito dentro dos EUA através dos correios (USPS). Aguarde de 7 a 10 dias úteis. Seu pedido pode chegar mais cedo dependendo de sua localização nos EUA. Para pedidos internacionais, oferecemos frete grátis (via FedEx) em pedidos acima de US$ 175, antes de impostos e taxas. 

Trocas e devoluções

Sim, cerca de 5 a 10% das vezes, podemos precisar alterar o tamanho ou a flexibilidade dos VKs que você solicitou. Nós tentamos o nosso melhor para garantir que você obtenha o que precisa. Por favor, envie-nos um e-mail para [email protegido] com seu nome completo e número do pedido junto com o problema e nós entraremos em contato com você com os procedimentos de troca de seus VKs. Oferecemos trocas gratuitas dentro dos EUA. No entanto, os clientes internacionais serão responsáveis ​​pelos custos de envio.

VKTRY oferece um período de devolução/troca de 90 dias para nossas palmilhas e meias de propulsão (“Garantia de devolução de dinheiro”). Até mesmo trocas podem ser feitas por produtos comparáveis. Em caso de devolução, o cliente será reembolsado pelo valor pago pelo produto (excluindo despesas de envio).

Preço promocional: Caso um cliente devolva um artigo que contribuiu para uma promoção “compre mais, poupe mais” ou “pacote” e devolva apenas parte da encomenda, o preço de devolução será ajustado ao preço promocional correto (ou seja, o cliente compra 2 palmilhas para receber um desconto de US$ 44, devolve 1 par, o reembolso será ajustado para corresponder ao preço de 1 palmilha)

Trabalharemos sempre para sermos razoáveis ​​com nossos clientes para garantir uma experiência altamente satisfatória e garantir a fidelidade futura à marca. Por favor envie-nos um e-mail para [email protegido] e diga-nos o seu nome completo e o número da encomenda, juntamente com uma breve explicação do motivo pelo qual pretende efetuar a devolução. Talvez possamos ajudá-lo com uma troca em vez de um reembolso.

Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 90 dias. Se você não estiver satisfeito com seus VKs, envie-nos um e-mail para [email protegido] junto com seu nome completo e/ou número do pedido e o que você não gostou nos VKs. Com devoluções internacionais, o cliente será responsável pelo envio dos VKs de volta ao nosso escritório. Nós nos esforçamos para tornar todos os clientes VKTRY, clientes felizes!